Ein Gast kann den QR-Code nicht scannen

Zuerst: woher stammt das Schild?

Das entscheidet, wo Sie suchen. Ein Schild aus unserem Schild-Designer und ein selbst gebautes Layout haben unterschiedliche Schwachstellen, und die Reihenfolge der Prüfung ist eine andere.

1. Rand prüfen, wenn Sie selbst gesetzt haben. Mindestens 4 Codebausteine unbedruckte Fläche ringsum. Aus unserem Schild-Designer ist das bereits erfüllt; die heruntergeladene Datei allein bringt den Rand nicht mit.
2. Kontrast prüfen. Der Code braucht dunkle Module auf hellem Grund. Unsere Datei hat einen durchsichtigen Hintergrund: Auf dunklem Karton verschwindet ein schwarzer Code darin.
3. Größe prüfen. Auf einem Tischschild sind 3 Zentimeter Kantenlänge das Minimum, auf einem Plakat an der Wand 10. Als Faustregel: ein Zehntel des Abstands, aus dem gescannt wird.
4. Adresse eintippen lassen. Unter dem Code steht die Adresse als Text. Wer sie eintippt, landet auf derselben Seite wie beim Scannen.

Nur die festliche Vorlage liegt mit 3,7 Modulen knapp unter der Norm, und auch dort steht der Code auf einem eigenen weißen Feld. Springen Sie in diesem Fall direkt zu Größe und Licht.

Selbst gesetzt, in Canva, Word oder einer Druckvorlage

Dann prüfen Sie den Rand zuerst. Der Code, den Sie herunterladen, kommt bewusst randlos und mit durchsichtigem Hintergrund, damit er sich ohne weißen Kasten einsetzen lässt. Den Rand gibt in diesem Fall Ihr Layout, nicht die Datei.

Lassen Sie ringsum mindestens die Breite von 4 Codebausteinen frei — bei einem 3 cm großen Code sind das gut 4 Millimeter.

Der Kontrast reicht nicht

Dunkle Module auf hellem Grund — in dieser Richtung, nicht umgekehrt. Weil unsere Datei durchsichtig ist, nimmt der Code die Farbe des Untergrunds an, auf den Sie ihn legen. Auf dunklem Karton verschwindet ein schwarzer Code darin.

Für dunkle Schilder gibt es die weiße Variante zum Herunterladen. Auf einem Foto als Untergrund wird es schwierig, weil die Helligkeit über die Fläche wechselt. Legen Sie den Code dort auf ein ruhiges helles Feld.

Der Schild-Designer prüft das für Sie: Er warnt, sobald der Kontrast zwischen Code und Untergrund unter 4,5 zu 1 fällt. Diese Zahl stammt aus den Richtlinien für Barrierefreiheit, nicht aus der QR-Norm.

Der Code ist zu klein für den Abstand

Als Faustregel gilt ein Zehntel des Abstands, aus dem gescannt wird. Ein Tischschild, das aus 30 Zentimetern gelesen wird, braucht 3 Zentimeter Kantenlänge; ein Plakat an der Wand, auf das man aus einem Meter schaut, braucht 10.

Im Zweifel größer. Ein Code, der zu groß ist, kostet nichts außer Platz; einer, der zu klein ist, kostet Sie die Fotos des Abends.

Die Adresse eintippen — der Weg, der immer geht

Unter dem Code steht die Adresse als Text. Das ist Absicht: Wer sie in den Browser tippt, landet auf genau derselben Seite wie beim Scannen. Bei gedämpftem Licht oder mit einer zerkratzten Kameralinse ist das oft schneller als jeder weitere Scanversuch.

Wenn Sie das Schild selbst gestalten, lassen Sie diese Zeile stehen. Sie ist der einzige Weg zurück, wenn am Abend etwas mit dem Code nicht stimmt.

Die Adresse ist bewusst kurz gehalten, damit ein Gast sie ohne Tippfehler abschreiben kann. Sie enthält keine Groß- und Kleinschreibung, auf die es ankäme.

Am Telefon des Gastes liegt es selten

iPhones erkennen QR-Codes seit iOS 11 direkt in der Kamera, Android seit Version 9. Eine zusätzliche Scanner-App bringt nichts und ist bei älteren Gästen eher eine Hürde. Wenn gar nichts passiert, lohnt ein Blick auf 2 Einstellungen.

Auf dem iPhone muss unter Einstellungen, Kamera der Schalter für QR-Codes aktiv sein. Auf Android hilft es, in der Kamera-App zu prüfen, ob die Erkennung eingeschaltet ist.

Der Code öffnet die falsche Seite

Dann wurde er richtig gelesen, zeigt aber woandershin. Das passiert, wenn ein älterer Ausdruck im Umlauf ist. Der Code selbst kann nicht veralten: Wir erzeugen ihn immer aus dem Kurzlink, den der Server ausgibt.

Vergleichen Sie die Adresse unter dem Code mit der im Dashboard. Stimmen sie nicht überein, ist ein alter Ausdruck im Spiel. Dann drucken Sie das Schild neu.

Vorher testen, nicht am Abend

Scannen Sie das fertig gedruckte Schild mit einem fremden Telefon, nicht mit Ihrem eigenen. Ihr Telefon kennt die Seite womöglich schon aus dem Verlauf, und dann sagt der Test weniger, als er zu sagen scheint.

Testen Sie bei dem Licht, das am Abend herrschen wird. Ein Code, der mittags am Fenster funktioniert, kann bei Kerzenlicht auf einem glänzenden Karton unlesbar sein, weil sich die Deckenlampe darin spiegelt.

Mattes Papier ist die sicherere Wahl als glänzendes. Und legen Sie das Schild beim Test flach hin, so wie es später auf dem Tisch steht: schräg gehalten sieht die Kamera den Code verzerrt.