Gäste sehen das Album nicht

Das Event ist noch ein Entwurf

Ein Event, das Sie angelegt, aber noch nicht aktiviert haben, steht auf Entwurf. Der Link funktioniert dann bereits — mit Absicht: Sie sollen Ihren eigenen QR-Code testen können, bevor die Feier beginnt. Der Gast landet aber nicht auf einer Uploadseite, sondern auf dem Hinweis, dass noch nichts offen ist.

Im Dashboard steht neben so einem Event „Entwurf – aktivieren, um live zu gehen". Ein abgebrochener Bezahlvorgang führt zum selben Zustand: Das Event bleibt als Entwurf gespeichert, und Sie können später bezahlen, ohne etwas neu anzulegen.

1. Den Link selbst öffnen. Öffnen Sie den Gästelink in einem privaten Fenster. Was Sie dort sehen, sieht Ihr Gast auch — das grenzt die Ursache in einem Schritt ein.
2. Den Status des Events prüfen. Steht das Event auf Entwurf, ist es noch nicht live. Aktivieren Sie es, dann öffnet sich der Link.
3. Die Moderation prüfen. Öffnet der Link, ist aber leer: In der Moderation warten die Uploads auf Ihre Freigabe.

Sie haben die Uploads geschlossen

Ein aktives Event kann trotzdem geschlossen sein: Wenn Sie die Uploads pausieren, bleibt der Link erreichbar, aber die Uploadfläche verschwindet. Der Gast bekommt keinen Fehler zu sehen, sondern die Auskunft, dass gerade nichts entgegengenommen wird.

Das ist gewollt, wenn eine Feier vorbei ist und Sie das Album schließen wollen, ohne es abzuschalten. Es ist ärgerlich, wenn es aus Versehen passiert ist — deshalb lohnt der Blick, bevor Sie an ein technisches Problem denken.

Auf dem Album liegt ein Passwort

Sie können ein Album-Passwort setzen. Dann sieht der Gast statt der Fotos eine Abfrage, und ohne das Passwort geht es nicht weiter. Das ist keine Störung, sondern die Einstellung, die Sie getroffen haben.

Getrennt davon gibt es ein zweites Passwort nur für den Download aller Fotos. Wer das eine kennt, kennt nicht automatisch das andere — prüfen Sie also, welches der beiden gesetzt ist, bevor Sie es weitergeben.

Der Link öffnet, aber das Album ist leer

Hier ist die Moderation die erste Stelle, an der Sie nachsehen sollten. Steht Ihr Event auf Freigabe statt auf automatisch veröffentlichen, wartet jeder Upload auf Ihren Klick. Bis dahin ist er nirgends zu sehen: nicht im Album, nicht auf der Live-Wand, nicht in den Downloads.

Ein einzelnes Foto kann außerdem ausgeblendet sein. Ausgeblendete Fotos sammeln sich an einer eigenen Stelle im Dashboard und lassen sich von dort wiederherstellen. Sprachnachrichten haben zusätzlich einen eigenen Schalter — sind sie im Album abgeschaltet, sehen Sie sie weiterhin, Ihre Gäste nicht.

Das Event ist archiviert oder abgelaufen

Ein archiviertes Event beantwortet den Gästelink nicht mehr mit dem Album, sondern mit einer eigenen Seite: Diese Feier ist vorbei. Dasselbe gilt, wenn die Aufbewahrungsfrist des Albums abgelaufen ist.

Archivieren ist eine Entscheidung, kein Automatismus, und archivierte Events lassen sich nicht mehr erweitern. Wenn Sie noch Fotos erwarten, archivieren Sie erst danach.

Es ist der falsche Link

Wer mehrere Events nebeneinander betreibt, verteilt leicht den Code des vorigen. Der Gast landet dann in einem fremden, meist leeren Album — und alles sieht richtig aus, weil die Seite ja funktioniert.

Der Name des Events steht auf der Gästeseite ganz oben. Ein Blick darauf klärt in Sekunden, ob der Link zum richtigen Abend gehört.