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Probleme

Hier stehen die Fälle, in denen etwas nicht funktioniert hat. Jeder Artikel führt zur Ursache, nicht nur zu einem Trick — damit Sie wissen, ob es wieder passieren kann.

Fast alles, was hier steht, hat dieselbe Form: Etwas ist unterwegs verloren gegangen, zwischen dem Telefon eines Gastes und Ihrem Album. Dazwischen liegen nur wenige Stellen, an denen das passieren kann — die Moderation, der Link, der Code, die Datei selbst. Wenn Sie wissen, welche es war, wissen Sie auch, ob es sich wiederholt.

Suchen Sie zuerst nach dem, was Sie gesehen haben, nicht nach dem, was Sie vermuten. „Der Gast sagt, er hat es geschickt“ und „ich sehe es nicht im Album“ beschreiben oft denselben Fall, führen aber zu verschiedenen Artikeln. Steht Ihr Fall nicht dabei, schreiben Sie ihn uns — die häufigen Fragen wandern von dort in diese Liste.

Zuletzt geprüft:

Artikel in diesem Bereich

01

Die Sprachaufnahme startet nicht

Der Gast tippt auf Aufnehmen und nichts passiert. Meist ist es der Mikrofonzugriff — und der Browser fragt kein zweites Mal danach.

02

Ein Foto fehlt im Album

Ein Foto fehlt im Album, obwohl der Gast es geschickt hat. Meist wartet es in der Moderation auf Ihre Freigabe — so finden Sie es in 3 Handgriffen.

04

Gäste sehen das Album nicht

Der Link führt ins Leere oder zeigt „noch nicht offen". 5 Ursachen kommen vor — hier steht, welche Sie am Bildschirm des Gastes erkennen.

05

Der QR-Code öffnet die falsche Seite

Album statt Upload, ein fremdes Event oder ein anderer Code im Bild. Die 4 Ursachen — und der Name auf der Seite, der sie in Sekunden trennt.

06

Ein Upload ist fehlgeschlagen

Datei zu groß, Format nicht lesbar oder Verbindung abgebrochen. Die 4 Gründe, aus denen ein Upload abgewiesen wird — und was jeweils hilft.

Kontakt

Ihre Frage steht nicht dabei

Dann schreiben Sie sie uns. Ein Mensch aus der Redaktion liest mit und antwortet Ihnen direkt.